У роботі над проектами або виконання завдань неминуче виникають ситуації, коли потрібно робити зауваження. Якість зауважень та спосіб їхнього вираження може суттєво вплинути на майбутній хід роботи та результати, а також на взаємини між колегами.
Зауваження є корисним інструментом у процесі зворотного зв'язку та допомагають покращити якість роботи, виправити помилки та недоліки, а також звернути увагу на важливі аспекти проекту чи завдання. Однак вони також можуть викликати негативні емоції або навіть конфлікти, якщо вони не виражені правильним чином.
У цій статті ми розглянемо основні принципи, які допоможуть вам правильно писати зауваження та досягти найкращого результату у робочих відносинах. Ви навчитеся висловлювати свої думки чітко та конструктивно, з урахуванням інтересів та почуттів інших людей.
Заголовок | Зміст | Поради |
---|---|---|
1. Будьте конкретними | При формулюванні зауваження відразу вкажіть, що потрібно виправити чи поліпшити. | Використовуйте ясні та точні фрази, уникаючи двозначності. |
2. Будьте дружелюбними | Листи із зауваженнями мають виглядати дружелюбно та ввічливо. | Уникайте використання різких чи образливих виразів. |
3. Будьте конструктивними | Пропонуйте варіанти покращення та давайте корисні поради, як уникнути помилок у майбутньому. | Вкажіть на позитивні аспекти та заохочуйте розвиток. |
4. Будьте послідовними | Зверніть увагу на всі аспекти повідомлення або роботи, а не лише на окремі частини. | Не пропускайте важливих моментів, щоб уникнути непорозумінь. |
Зауваження є важливим інструментом зворотного зв'язку.Використовуйте їх, щоб допомогти іншим покращити свої навички та досягти великих результатів! |
Як правильно відповісти на зауваження?
Зміст:
У відповідь на критичні зауваження не робіть короткими: «Буде зроблено, шеф!» або "Зрозумів". Краще скажіть керівникові: «Дякую, що ви вказали мені на це». Потім перепитайте, чи правильно ви зрозуміли, які кроки потрібно зробити, щоб вирішити проблему, на яку вам вказали.
Як відповідати на критику приклади?
Наприклад, скажіть: «Дякую за ваші зауваження. Я обов'язково врахую їх у своїй роботі. Мені дуже цінна ваша думка». Головне — зберігати нейтральну позицію, особливо у тоні голосу.
Як правильно критикувати?
Правила конструктивної критики
- Продумайте свій відгук Щоб критика не набула деструктивного характеру, не поспішайте давати її одразу. …
- Говоріть особисто …
- Використовуйте метод похвали та критики …
- Дайте рекомендації щодо покращення …
- Враховуйте думку критикованого …
- Критикуйте своєчасно.
- Використовуйте доброзичливий тон та жести
Як правильно реагувати на критику начальства?
Спокійно визнайте допущені помилки: це вміння цінується більше ніж готовність сперечатися. Задавайте уточнюючі питання, порадьтеся, як правильно виконати завдання та попросіть поради, законспектуйте його. Постарайтеся не перебивайте керівника, доки він не перестане говорити.